KI-Lösungen für Unternehmen
KI-Telefonassistent.
24/7-Erreichbarkeit: Die KI übernimmt alle Telefonate in deinem Unternehmen, egal ob Terminbuchungen, Verfügbarkeitsanfragen oder häufige Kundenfragen. Teste jetzt unseren KI-Telefonassistent!
Kunden, die auf unsere Lösungen vertrauen
KI-Agenten für dein Business
Automatisierte Anrufe und smarter Kundenservice rund um die Uhr.
Das Telefon klingelt ständig, doch dein Team hat eigentlich andere Prioritäten? Viele Unternehmen kämpfen mit einer hohen Anzahl eingehender Anrufe – oft mit den immer gleichen Fragen. Das bindet Ressourcen und lenkt von wertschöpfenden Aufgaben ab. Ein interaktiver KI-Telefonassistent übernimmt diese Routineanfragen und sorgt dafür, dass Kunden jederzeit eine schnelle, professionelle Antwort erhalten.
24/7 Erreichbarkeit
Dein Unternehmen verpasst keinen Anruf mehr, auch nach Feierabend oder am Wochenende.
Automatisierte Terminbuchung
Kunden können Beratungsgespräche oder Service-Termine direkt per Anruf vereinbaren.
Sofortige Antworten ohne Wartezeit
Kein manuelles Nachschlagen, keine Verzögerung – der KI-Telefonassistent greift auf aktuelle Daten zu.
Nahtlose Weiterleitung
Komplexe Anliegen werden automatisch an den richtigen Mitarbeiter übergeben – mit allen relevanten Informationen.
Ressourcen sparen & Effizienz steigern
Dein Team wird entlastet und kann sich auf wertschöpfende Aufgaben konzentrieren.
Flexible Anpassung für jede Branche
Ob Autohäuser, Industrieunternehmen, Dienstleister oder Handel – der KI-Telefonassistent wird individuell auf deine Geschäftsanforderungen zugeschnitten.
Individuelle Anpassung
Zunächst wird dein spezifischer Bedarf analysiert – ob Kundenservice, Terminplanung oder Anrufweiterleitung – und die KI exakt darauf abgestimmt. So entsteht eine maßgeschneiderte Automatisierung, die deinen Arbeitsalltag optimal unterstützt.
Reibungslose Nutzung & Effizienz
Anrufe werden automatisch entgegengenommen, Anliegen sofort erfasst und gezielt weiterverarbeitet – ohne Aufwand oder Umstellungen. Nutze dein Unternehmenswissen und mache deine Arbeit effizienter, damit du dich auf das Wesentliche konzentrieren kannst.
Flexible Skalierung & Sicherheit
Mit steigenden Anforderungen entwickelt sich unser KI-Telefonassistent weiter – von kleinen Aufgaben bis zur Bewältigung hoher Anrufzahlen. Die Lösung bleibt flexibel und stabil, während Sicherheitsstandards wie DSGVO jederzeit gewährleistet sind.
Technische Vorteile & Mehrwerte
Technologisch führend – für eine leistungsstarke & sichere KI-Integration.
Unsere KI-Telefonassistenten sind nicht nur intelligent, sondern auch technologisch durchdacht. Von nahtloser Integration bis hin zu maximaler Sicherheit – entdecke die technischen Vorteile, die deine Kundenkommunikation auf das nächste Level heben.
- Skalierbare Cloud- & On-Premise-Architektur – Nutze die KI flexibel in der Cloud oder in deiner eigenen IT-Infrastruktur.
- Höchste Datensicherheit & DSGVO-Konformität – Datenschutz an erster Stelle – sichere Verschlüsselung und Hosting nach europäischen Standards.
- Niedrige Latenz & Echtzeitverarbeitung – Keine Verzögerung bei Anrufen – sofortige Antworten dank leistungsstarker KI-Algorithmen.
- Sprach- und Dialekterkennung – Der KI-Telefonassistent versteht natürliche Sprache und passt sich an unterschiedliche Sprachstile an.
- Automatische Updates & kontinuierliche Verbesserung – Die KI lernt mit jedem Gespräch dazu und bleibt durch regelmäßige Updates technologisch aktuell.
- Flexible Anpassung an Unternehmensanforderungen – Ob kleines Unternehmen oder Konzern – Funktionen lassen sich individuell skalieren.
So funktioniert es
FAQ: Effiziente 24/7-Erreichbarkeit durch smarte KI und fortschrittliche Technik.
Wie lässt sich der KI-Telefonassistent in bestehende IT-Infrastrukturen integrieren?
Kernvorteile der Integration:
- Integrationsfähigkeit: Einfache Anbindung an CRM-, ERP-, Ticketing- und Telefonsysteme sowie Knowledge Bases – ideal für Support-, Service- und Informationsanwendungen
- Modell- und Plattformwahl: Kompatibel mit GPT, Gemini und anderen Modellen über n8n; Sprach- und Kommunikationsfunktionen über Twilio und ElevenLabs
- Sicherheit & Compliance: DSGVO- und AI-Act-konform einsetzbar
- Transparenz & Kostenkontrolle: Klare Übersicht über Nutzung, Datenflüsse und Budget
- Anwendungsbereiche: Automatisierte Anrufannahme, aktives Anrufen, intelligentes Routing, Gesprächsprotokollierung und 24/7-Erreichbarkeit
Welche Funktionen bietet der KI-Telefonassistent?
Funktionale Highlights:
- Automatisierte Anfragebearbeitung: Beantwortet Standardfragen, protokolliert Anrufe automatisch und sorgt für 24/7-Verfügbarkeit
- Intelligente Gesprächsführung: Erkennt Intentionen und Kontext, reagiert situationsgerecht und leitet bei Bedarf an menschliche Ansprechpartner weiter
- Routing & Protokolle: Zielgerichtete Weiterleitung und automatische Transkripte bei Nichterreichbarkeit
- Mehrsprachigkeit: Unterstützung mehrerer Sprachen, automatische Spracherkennung
- Analytics & Insights: Für Gesprächstranskripte können kundenspezifische Dashboards und Optimierungen entwickeln werden für weitere Analysen und Klassifikationen
- Sicherheit & Compliance: DSGVO- und AI-Act-konforme Verarbeitung mit transparenter Datenhaltung und klaren Zugriffskonzepten möglich
Kann der KI-Telefonassistent auf Unternehmensdaten und interne Systeme zugreifen?
Ja, der KI-Telefonassistent kann auf verschiedene interne und externe Datenquellen zugreifen, um Anrufern gezielt weiterzuhelfen.
Der KI-Telefonassistent kann so konfiguriert werden, dass er Informationen aus deiner Website, Terminkalendern, CRM-Systemen und internen Handbüchern bezieht. Dadurch unterstützt der KI-Telefonassistent Anrufer kontextbezogen und individuell. Die Lösung sorgt für eine sichere, DSGVO-konforme Anbindung, damit deine Daten jederzeit geschützt sind und die Datenhoheit bei dir bleibt.
Kernvorteile des Datenzugriffs:
- Breite Datenintegration: Verknüpfung von Website-Inhalten, CRM-Daten, Kalendern und Handbüchern für umfangreiche Antwortmöglichkeiten
- Personalisierte Kundenbetreuung: Nutzung aktueller, relevanter Daten für individuelle Serviceangebote
- Prozessautomatisierung: Automatische Verknüpfung mit Terminen und CRM-Aktionen für schnelle Problemlösungen
- Sicherheit & Datenschutz: Verschlüsselte Datenübertragung und Zugriffsmanagement schützen sensible Informationen
- Flexibilität: Anpassbar an diverse Systeme und Datenformate unterschiedlichster Anbieter
- Skalierbarkeit: Leistungsfähige Verarbeitung großer Datenmengen auch bei steigendem Anrufvolumen
Kann der KI-Telefonassistent als „Front-Door“ fungieren und Anruferanliegen vorqualifizieren?
Ja, der KI-Telefonassistent kann Anrufe anhand vordefinierter Fragen qualifizieren und Anliegen an die passenden Mitarbeitenden weiterleiten.
Der KI-Telefonassistent fungiert als erste Anlaufstelle („Front-Door“). Durch gezielte Fragen erfasst und klassifiziert der KI-Telefonassistent das Anliegen des Anrufers. Nach der Qualifizierung leitet die Lösung den Anruf an die zuständige Person weiter und übermittelt alle relevanten Informationen. So werden Doppelabfragen vermieden, die Effizienz erhöht und eine präzise Betreuung gewährleistet.
Kernvorteile der Front-Door-Funktion:
- Automatisierte Anruferqualifizierung: Erfassung und Einordnung der Anliegen per Fragenkatalog
- Gezielte Weiterleitung: Übergabe an die passende Ansprechperson oder Fachabteilung
- Informationsübermittlung: Bereitstellung aller relevanten Daten für eine nahtlose Gesprächsübergabe
- Verbesserte First-Call-Resolution: Weniger Rückfragen durch vorbereitete Hintergrundinformationen
- Zeitersparnis: Kürzere Wartezeiten und schnellere Problemlösungen
- Erhöhte Kundenzufriedenheit: Effektive und passgenaue Betreuung
Wie sicher sind die Daten, die der KI-Telefonassistent verarbeitet?
Der KI-Telefonassistent erfüllt höchste Sicherheits- und Datenschutzanforderungen, einschließlich DSGVO-Konformität.
Der KI-Telefonassistent setzt auf durchgängige Ende-zu-Ende-Verschlüsselung für Übertragung und Speicherung aller Daten. Zugriff auf sensible Informationen erhalten nur autorisierte Personen mit entsprechenden Berechtigungen. Die Lösung erfüllt die Anforderungen der DSGVO und des EU-AI-Act und dokumentiert alle Datenzugriffe transparent.
Kernvorteile der Datensicherheit:
- Ende-zu-Ende-Verschlüsselung: Schutz der Daten während Übertragung und Speicherung
- DSGVO-Konformität: Einhaltung sämtlicher europäischer Datenschutzvorgaben
- Zugriffssteuerung: Rollenbasierte Berechtigungen verhindern unbefugten Zugriff
- Auditierungsfunktionen: Vollständige Nachvollziehbarkeit aller Zugriffe und Aktionen
- Sichere Rechenzentren: Physischer und digitaler Schutz deiner Daten
- Regelmäßige Updates: Kontinuierliche Verbesserung der Sicherheitsmaßnahmen
Welche Sprachtechnologien werden beim KI-Telefonassistenten eingesetzt?
Der KI-Telefonassistent nutzt modernste Text-to-Speech- und Sprachverarbeitungstechnologien von Eleven Labs und Twilio.
Der KI-Telefonassistent verwendet die Text-to-Speech-Technologie von Eleven Labs für eine natürliche, realistische Stimmqualität. Für Telefonie und Kommunikation wird die Plattform Twilio eingesetzt, die stabile und skalierbare Anrufsteuerung ermöglicht. Dadurch bietet der KI-Telefonassistent ein natürlich klingendes, zuverlässiges und mehrsprachiges Telefonieerlebnis.
Kernvorteile der Sprachtechnologien:
- Natürliche Sprachqualität: Realistische Stimmen durch Eleven Labs
- Zuverlässige Telefonie: Stabile Anrufabwicklung über Twilio
- Unterstützung mehrerer Sprachen: Geeignet für internationale Anwendungen
- Flexible Einsatzmöglichkeiten: Inbound- und Outbound-Anrufe möglich
- Cloudbasierte Lösung: Hohe Verfügbarkeit und schnelle Updates
- Erweiterbarkeit: Integration zusätzlicher KI-Modelle und Funktionen